Kargo ve Teslimat Süreci

Beynz olarak, siparişlerinizi en hızlı ve güvenilir şekilde size ulaştırmak için özenle çalışıyoruz. Siparişinizin her aşamasında sizi bilgilendirerek, kargonuzu kolayca takip etmenizi sağlıyoruz. İşte teslimat sürecimiz hakkında bilmeniz gerekenler:

1. Sipariş Hazırlığı

Siparişiniz alındıktan sonra, ürünlerimiz özenle paketlenerek en kısa sürede kargoya teslim edilmeye hazırlanır. Sipariş hazırlık süreci genellikle 2-3 iş günü sürer. Ürünleriniz kargoya verilmeye hazır olduğunda sizi bilgilendiren bir e-posta alacaksınız.

2. Kargo Teslimatı

Siparişiniz kargoya verildiğinde, kargo takip numaranızı içeren bir e-posta alacaksınız. Bu numarayla kargonuzun nerede olduğunu anlık olarak takip edebilirsiniz.

3. Tahmini Teslimat Süresi

Teslimat süresi, bulunduğunuz bölgeye göre değişiklik gösterebilir. Şehir içi teslimatlarda ortalama 2-3 iş günü, şehirler arası teslimatlarda ise 3-5 iş günü arasında değişmektedir. Tahmini teslimat süresi hakkında daha fazla bilgi, siparişiniz kargoya verildiğinde size iletilecektir.

4. Teslimat Takibi

Kargo takip numaranızla, kargo firmasının web sitesinden veya Hesabım-Siparişlerim sayfasından kargonuzun durumu hakkında güncel bilgilere erişebilir takip edebilirsiniz.

Beynz ailesi olarak, siparişinizin sorunsuz bir şekilde elinize ulaşması için buradayız!

Kargo takibi hakkında sorularınızı support@beynz.com adresine gönderebilirsiniz.

İade Süreci

İade işlemlerinin geçerli olabilmesi için aşağıdaki şartlara uyulması gerekmektedir:

• Eksiksiz ve sorunsuz olmalıdır: Ürün, tüm aksesuarları ve tamamlayıcı parçalarıyla birlikte eksiksiz gönderilmelidir.
• Orijinal paketinde ve etiketi ile gönderilmelidir: Ürünün kendi ambalajı zarar görmemeli, etiketi sökülmemelidir.
• Kullanılmamış ve yıkanmamış olmalıdır: Ürün deneme amaçlı kullanılabilir, ancak günlük kullanım, yıkama veya herhangi bir deformasyon içermemelidir.
• İade süresi 14 gündür: Siparişinizi teslim aldıktan sonra en geç 14 gün içinde iade talebi oluşturmanız gerekmektedir.
• Kargo poşeti içinde gönderilmelidir: Ürün yalnızca kendi orijinal poşetiyle değil, kargo firmasının sağladığı ek bir kargo poşeti ile gönderilmelidir.
• Eksik ya da hasarlı ürünlerin iadesi kabul edilmez: Eğer ürün eksik, kullanılmış, yıkanmış, zarar görmüş veya paketsiz şekilde gönderilirse, iade işlemi gerçekleştirilemez.
• Siteden iade talebi oluşturulmalıdır: Ürünün iadesinin yapılabilmesi için, sisteme üye girişi yapıldıktan sonra "Siparişlerim" kısmından iade talebi oluşturabilirsiniz. Eğer üyelik oluşturmadan aldıysanız; sipariş sorgulama ekranından iade talebi oluşturabilirsiniz
• Kargo hasar durumu kontrol edilmelidir: Ürünü teslim alırken kargo paketini kontrol ediniz. Herhangi bir hasar tespit etmeniz durumunda, teslimatı gerçekleştiren kargo görevlisi ile birlikte tutanak tutarak durumu kayıt altına almanız gerekmektedir.
• Kargo İadesi Ücretsizdir: İade kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır, bu nedenle herhangi bir ödeme yapmanıza gerek yoktur.
• İade süreci bankanıza bağlıdır: Ürün bedeli yalnızca satın alma işlemi sırasında kullanılan karta iade edilir. İadenin hesabınıza yansıma süresi bankanızın işlem sürecine bağlıdır.
• İade hakkında daha fazla bilgi almak için support@beynz.com adresine e-mail atabilirsiniz.