Kargo ve Teslimat Süreci

Beynz olarak, siparişlerinizi en hızlı ve güvenilir şekilde size ulaştırmak için özenle çalışıyoruz. Siparişinizin her aşamasında sizi bilgilendirerek, kargonuzu kolayca takip etmenizi sağlıyoruz. İşte teslimat sürecimiz hakkında bilmeniz gerekenler:

1. Sipariş Hazırlığı

Siparişiniz alındıktan sonra, ürünlerimiz özenle paketlenerek en kısa sürede kargoya teslim edilmeye hazırlanır. Sipariş hazırlık süreci genellikle 2-3 iş günü sürer. Ürünleriniz kargoya verilmeye hazır olduğunda sizi bilgilendiren bir e-posta alacaksınız.

2. Kargo Teslimatı

Siparişiniz kargoya verildiğinde, kargo takip numaranızı içeren bir e-posta alacaksınız. Bu numarayla kargonuzun nerede olduğunu anlık olarak takip edebilirsiniz.

3. Tahmini Teslimat Süresi

Teslimat süresi, bulunduğunuz bölgeye göre değişiklik gösterebilir. Şehir içi teslimatlarda ortalama 2-3 iş günü, şehirler arası teslimatlarda ise 3-5 iş günü arasında değişmektedir. Tahmini teslimat süresi hakkında daha fazla bilgi, siparişiniz kargoya verildiğinde size iletilecektir.

4. Teslimat Takibi

Kargo takip numaranızla, kargo firmasının web sitesinden veya Hesabım-Siparişlerim sayfasından kargonuzun durumu hakkında güncel bilgilere erişebilir takip edebilirsiniz.

Beynz ailesi olarak, siparişinizin sorunsuz bir şekilde elinize ulaşması için buradayız!

Kargo takibi hakkında sorularınızı support@beynz.com adresine gönderebilirsiniz.

İade Süreci

• Ürününüzü teslim alırken kargoyu ve paketi kontrol ettikten sonra herhangi bir hasar tespitinde kurye ile tutanak tutmanız gerekmektedir.
• Ayıplı, bedeni uymayan ya da hasarlı mal teslim alındıktan sonraki 14 gün içerisinde iade edilebilmektedir.
• Ürünün iadesinin yapılabilmesi için, sisteme üye girişi yapıldıktan sonra "Siparişlerim" kısmından iade talebi oluşturabilirsiniz. Eğer üyelik oluşturmadan aldıysanız; sipariş sorgulama ekranından iade talebi oluşturabilirsiniz
• İade talebi oluşturduktan sonra ürünü şartlara uygun şekilde yollamanız gereklidir.
• İadeyi sizin adınıza başka biri verirse iadenin kime ait olduğunu tespit edemeyiz. Lütfen böyle durumda kişinin iadeyi sizin adınız ile vermesini sağlayınız.
• İade eksiksiz, sorunsuz, orijinal paketi ile yapılmalıdır.
• İade ürünler kesinlikle sadece kendi orijinal poşeti ile kargolanmamalıdır. Ürünlerin orijinal poşetini kargo firmasının tedarik ettiği kargo poşetine koyunuz. 
• İade kargo ücretini markamız karşılamaktadır. Herhangi bir ödeme yapmanıza gerek yoktur.
• Ayıplı, uyumsuz beden, yanlış ürün ya da hasarlı mal dışında iade kabul edilmemektedir.
• İade ürünlerinin varışı, incelenmesi ve aksiyon alınması 3-5 iş günü içinde yapılır.
• Ürün bedeli iadesi yalnızca ödeme yapılan karta yapılmaktadır. Ürünü satın alırken kullandığınız kart/banka hesabına 1-3 gün içerisinde iadesi yapılır. Hesabınıza geçmesi bankanıza bağlı olarak 5-10 gün sürebilir.
• İade hakkında daha fazla bilgi almak için support@beynz.com adresine e-mail atabilirsiniz.
  
  

İadenin eksiksiz, sorunsuz, orijinal paketi ve etiketi ile yapılması zorunludur.
Eksik, kullanılmış, yıkanmış, sorunlu ve paketsiz siparişlerin iadesinin yapılması mümkün değildir.